Вопросы и ответы

Сайт закрыт на техническое обслуживание

Цены на вашем сайте оптовые или розничные?

На сайте указаны актуальные оптовые цены. Информацию о розничных ценах товаров Вы можете получить в разделе « Все для розничного покупателя»

Какова сумма минимальной оптовой закупки?

Минимальная сумма заказа для оптовых покупателей составляет 5 000 руб.

Как оформить заказ?

Для оформления заказа Вам необходимо зарегистрироваться на нашем сайте и оформить заказ через корзину. При оформлении заказа через корзину сайта будьте внимательны, заполняйте все необходимые поля и обязательно в конце нажмите кнопку «Оформить заказ». Если Вы все сделали верно, то после этого на Ваш адрес эл. почты придет подтверждение – копия Вашего заказа на сайте.

Работаете ли вы с физическими лицами или с организаторами совместных покупок?

Мы работаем как с юридическими, так и с физическими лицами, а также с организаторами совместных покупок на одинаковых условиях. Более подробно с условиями работы Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе «Условия работы».

Заключать договор обязательно?

Договор заключается обязательно. Для этого нужно зайти на нашем сайте в раздел «Документы», выбрать нужный договор, заполнить свои реквизиты в договоре, поставить печать и подпись и выслать нам скан договора. Оригинал с нашей печатью и подписью Руководителя мы передадим Вам вместе с товаром.

Какое количество товара можно заказывать?

Весь товар можно заказывать штучно, кроме тех позиций, у которых количество штук в упаковке больше 1 штуки. Для таких позиций минимальное количество заказываемого товара равно количеству штук в упаковке. Количество в коробке указано для крупнооптовых клиентов.

Вы работаете с НДС?

Мы работаем без НДС, по Упрощенной системе налогообложения. Будьте внимательны при оплате счетов!

Какой комплект документов по отгрузке Вы предоставляете?

1 Вариант: при оплате по безналу: При отгрузке товара мы предоставляем унифицированную форму ТОРГ-12, счет-фактуру, сертификаты . 2 Вариант: оплата наличными: ТОРГ-12, квитанция к приходному кассовому ордеру и сертификаты.

Как указать пожелания по товару при оформлении заказа?

Желаемые параметры товара (цвет, размер (для одежды) и т.д.) Вы можете указать в письме и прислать его нам на электронную почту. При комплектации заказа пожелания клиентов учитываются, но в случае отсутствия определенной цветовой гаммы или размера, товар собирается в ассортименте, исходя из наличия на складе на момент сборки.

Какая система скидок у вас в компании

Уважаемые покупатели, в компании действует индивидуальная для каждого клиента гибкая накопительная система скидок. Подробную информацию Вы сможете изучить в разделе "условия работы"

Что такое скидка 3% на брак?

Если Вы в заказе указали "хочу скидку на брак 3%", а при получении товара был обнаружен брак, то Вы не имеете возможности прислать нам рекламацию.

Обнаружен брак, что делать?

Для рассмотрения Вашей претензии, Вам необходимо заполнить Акт рекламации установленного образца, который находится на нашем сайте в разделе «Документы» в течении 3-х рабочих дней со дня получения Вами груза. Претензии с истекшей датой подачи к рассмотрению не принимаются! В обязательном порядке к письму прикладываются фотографии товара, заявленного в Акте. Претензия будет рассмотрена руководителем в течение 3-х рабочих дней. О принятом решении мы сообщим на Ваш адрес электронной почты.

Какие условия по доставке заказов?

Для Москвы и МО: Доставка по Москве в пределах МКАД 1000 рублей. За МКАД +40 рублей/км Для регионов: Доставка по России осуществляется только выбранной Вами транспортной компанией, представительство которой есть в Вашем городе. С почтой России, EMS мы не работаем!!!!!! БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА заказа до транспортной компании в пределах МКАД при заказе товара на сумму свыше 50 000 рублей. При отгрузке товара на сумму менее 50 000 рублей наша доставка до транспортной компании платная, расценки Вы можете увидеть в разделе «Доставка». Или менеджер может оформить заявку на забор груза ТК, и услугу «авто экспедирование по Москве» Вы будете оплачивать при получении груза в Вашем городе.

Условия по доставке заказов на Транспортные компании и до адреса ?

Для Москвы и МО: Доставка по Москве в пределах МКАД 1000 рублей. За МКАД +30 рублей/км Для регионов: Доставка по России осуществляется только выбранной Вами транспортной компанией, представительство которой есть в Вашем городе. С почтой России, EMS мы не работаем!!!!!! БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА заказа до транспортной компании в пределах МКАД при заказе товара на сумму свыше 30 000 рублей. При отгрузке товара на сумму менее 30 000 рублей наша доставка до транспортной компании платная, расценки Вы можете увидеть в разделе «Доставка». Или менеджер может оформить заявку на забор груза ТК, и услугу «авто экспедирование по Москве» Вы будете оплачивать при получении груза в Вашем городе

Как оформить заказ по резерву?

Заказ по резерву оформляется так же, как и обычный заказ — через корзину сайта. После получения и обработки заказа Ваш персональный менеджер сообщит Вам о сроках выполнения заявки на резерв.

Можно забрать заказ самовывозом?

Вы можете забрать товар самовывозом. Просьба, перед приездом в офис оформите заказ через сайт. Если Вы заранее сообщите дату Вашего приезда к нам в офис, мы сможем сформировать Ваш заказ заблаговременно. Для этого Вам нужно сначала оплатить заказ в офисе и получить груз на нашем складе.